Als Student weiß ich, wie frustrierend es sein kann, mit Techniken oder Einrichtungen zu arbeiten, über die Sie nicht genug wissen. Manchmal bedeutet dies, dass es schwierig sein kann, vollständig detaillierte Fragen zu stellen.

Es gibt jedoch einen Unterschied zwischen einem Schüler, der versucht, eine Frage zu stellen, um Hilfe bei seinem Problem zu erhalten, und einem, der nur erklärt, dass er ein Problem hat und denkt, es ist eine andere Sache, sich damit zu befassen. Was Sie oben gepostet haben, ist Letzteres. Sie sind auf ein Problem gestoßen, und anstatt zu versuchen, Hilfe zu erhalten, versuchen sie, Sie dazu zu bringen, es zu lösen. Das könnte sogar klug sein, denn solange Sie das Problem lösen, erzielen sie maximale Wirkung mit minimalem Aufwand. Und sobald die Schüler erkennen, dass selbst die guten Schüler sich nicht mehr die Mühe machen, Ihre FAQs zu lesen, weil es Zeitverschwendung ist, wenn Sie offensichtlich ein Problem identifizieren und lösen können, sobald sie "Hilfe, ich habe eine Problem."

Außerdem müssen Sie bedenken, dass Sie als Student häufig die Erfahrung nutzen, dass die Leute nicht auf Ihre Frage "Kann mir jemand helfen" antworten, um anzuzeigen, dass diese Person nur prüft , ob jemand antwortet. Es soll keine Frage sein, sondern ein Satz, um eine Kommunikation über das Problem zu beginnen. Das ist etwas, das von Angesicht zu Angesicht angepasst wird. In der realen Welt gehen Sie nicht zu Menschen und beginnen mit einem 5-minütigen Monolog zu Ihrem Problem. Sie fragen: "Hey, würden Sie mir helfen?" Warten Sie auf ein "Sicher, was ist es." Und dann geben Sie Ihren Monolog.

Was ich oben gelesen habe, ist also keine Frage, sondern der Reflex eines Schülers auf ein Problem. Bevor ich überhaupt daran denke, dass sie etwas veröffentlichen (in meiner Generation ein gemeinsamer Reflex in jeder Situation - wir sind der tldr - zu lange nicht gelesen Generation). Wenn ich du wäre, würde ich mit einem Reflex antworten. Antworten Sie einfach mit einer Standardantwort, die erklärt, dass Sie mehr Details benötigen, um zu helfen. Schüler, die davon frustriert sind, sind bereits frustriert und außerhalb Ihrer Reichweite. Wenn andererseits ein Schüler versucht hat, eine richtige Frage zu stellen, und dies einfach fehlgeschlagen ist, sollten Sie die Antwort geben und einen Hinweis geben, wie seine Frage besser hätte sein können.

Wie frustriert Ihr Schüler sein wird, hängt weniger davon ab, was Sie antworten, als davon, wie Sie antworten. "Ich könnte dein Problem lösen, aber ich werde es nicht wegen deiner dummen Frage tun" ist natürlich frustrierend. Aber auch in einer Standardantwort können Sie zeigen, dass Sie sich darum kümmern, dass Sie die andere Person und ihre Zeit ernst nehmen, dass Sie helfen möchten und dass Sie dazu mehr Informationen benötigen. Ich würde versuchen, es auszudrücken, aber wie Sie zweifellos festgestellt haben, bin ich kein englischer Muttersprachler, also überlasse ich das Ihnen. Werben Sie nur nicht für die Tatsache, dass Sie versuchen, ihnen etwas beizubringen.

Mir scheint es ziemlich einfach zu sein. Hör auf, um den heißen Brei herumzureden und sag ihnen, sie sollen deine Zeit nicht verschwenden. Wenn sie eine bestimmte Antwort wünschen, müssen sie Ihnen eine bestimmte Frage stellen. Alternativ können Sie ebenso schlechte Fragen stellen, bis sie Sie detaillierter fragen.

In Ihren obigen Beispielen:

F - Ich kann mich nicht auf der Website anmelden, bitte helfen Sie.

A - Wie haben Sie es versucht? Einloggen? Bitte helfen Sie.

F - Wenn ich das Experiment durchführe, wird ein Fehler angezeigt. Kann mir jemand helfen ???

A - Hilf mir zuerst? Welches Experiment und welcher Fehler?

F - Ich kann die Ergebnisse des Experiments nicht sehen.

A - Welches Experiment? Welche Schritte haben Sie unternommen?

Nachdem Sie einige Male hin und her gegangen sind, werden selbst "langsame" Schüler dies bemerken, um weniger Zeit beim Hin- und Her-E-Mail-Versand zu verlieren Fragen von Anfang an.

Halten Sie Ihre Antworten gleich kurz und verwenden Sie "ihre" Sprache. Wenn sie Ihnen weitere Informationen geben, stellen Sie detailliertere Fragen. Sie werden die Antwort rechtzeitig herausfinden.

Niemand antwortet mehr mit RTFM und STFW, wir verlieren die Traditionen des Internets und das ist nur schlecht.

Die Schüler sollten lernen, bessere Fragen zu stellen, aber sie sollten auch etwas viel Wichtigeres lernen wie man seine eigenen Fragen beantwortet , weil sie irgendwann keine Studenten mehr sind und möglicherweise niemanden mehr haben, der ihre Fragen stellt (insbesondere in der Forschung, wo Menschen Wissen finden sollen, das über den Stand der Dinge hinausgeht) Kunst).

In diesem Zusammenhang gibt es einige verwandte Lesarten (an die ich jetzt denken kann):

• Wie man Fragen stellt
• Wie man keine Fragen stellt
• Fragen Sie die Ente
• Wie man Fragen stellt

Geben Sie einem Mann auch keinen Fisch, sondern bringen Sie ihm das Fischen bei. Im Allgemeinen stimme ich dem zu: Problemlösung mit Gummienten

Aber ... (es gibt immer ein Aber, nichts ist so einfach, es nicht zu haben), zusätzlich zum Geben Studenten die Werkzeuge für die Beantwortung ihrer eigenen Fragen Es ist wichtig, ihnen die Informationen zu geben, damit sie das tun können. Es gibt eine Reihe von Dingen, die in diesem Sinne recht gut funktionieren.

• Klare Definitionen, Begriffe, Zeiger, Verweise und vielleicht sogar ein Glossar. Es ist viel einfacher, im Internet nach zusätzlichen Informationen zu suchen, wenn Sie ein paar Wörter in ein Suchfeld schreiben können.
• Detaillierte Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Einrichtung und zu allen Maßnahmen, die sie ergreifen sollten erledigen ihre Arbeit. (RTFM ist ziemlich sinnlos, wenn es überhaupt kein Handbuch gibt).
• Eine FAQ. Wenn Sie wiederholt dieselbe Frage erhalten, ist wahrscheinlich etwas nicht klar (was wir sagen könnten, dass es Ihre Schuld ist ...) und es kann gut sein, eine FAQ zu haben. Wenn sich die FAQ nicht nur mit einzelnen und bestimmten Fragen, sondern auch mit Gruppen von Fragen befasst, ist das sogar noch besser. Zum Beispiel (@ cs): "Ich habe einen Fehler im Code. Wie kann ich ihn beheben?" Es gibt viele mögliche Fehler, und die meisten können durch Debuggen behoben werden. Einige Anweisungen zum Debuggen sind sehr nützlich, um viele Fragen zu lösen.

Info Ihre letzten Fragen:

Soll ich sie durch den Prozess der Neuformulierung führen, bevor ich antworte? Gibt es eine Möglichkeit, dies zu tun, ohne sie weiter zu frustrieren?

Ja, definitiv. Ich würde in Betracht ziehen, sie zu zwingen, die Frage neu zu formulieren, ist gut für sie und es ist sehr nett, ihnen dabei zu helfen. Frustration kann auch gut sein, solange es keine Verzweiflung ist. Verzweiflung könnte gut sein, ist aber nicht jedermanns Sache (sorry, ich muss dies verlinken). Ich würde persönlich vorschlagen, ihnen zu helfen, ihre Fragen zu verbessern, indem Sie Ihre eigenen Fragen stellen, die Sie höchstwahrscheinlich aus einer Vorlage kopieren und einfügen können, da diese Fragen ein Muster enthalten sollten. Angeblich hat Sokrates nicht viele Freunde gefunden, indem er Fragen gestellt hat. Versuchen Sie also, nicht mehr als nötig zu stellen.

Auf jeden Fall ist diese "Vorlage" oder dieser Prozess etwas, das sie sollten in der Lage sein, selbst zu lernen und zu tun, bessere Fragen zu stellen und (wenn möglich) ihre eigenen Fragen selbst zu beantworten. Auf diese Weise zu antworten wäre ein Beispiel. Sie können die Vorlage auch explizit machen und Teil der FAQ oder eines klebrigen Beitrags sein. Das Lehren anhand eines Beispiels ist nicht mit anderen Unterrichtsformen unvereinbar.

Sie sollten Ihren Schülern empfehlen, vor dem Posten einer Frage WIRKLICH selbst zu versuchen, sie zu lösen. und am Ende, wenn sie Ihnen die Frage senden, bitten Sie sie, Ihnen alle Details zu übermitteln. Fragen wie "Mein Programm läuft nicht" sind daher nicht akzeptabel. Sie werden eine Änderung in ihren Einstellungen feststellen.

Denken Sie auch daran, dass Sie auf diese Weise einige Fragen erhalten können, die Ihnen vielleicht albern erscheinen, aber sie lernen. und das ist ein Prozess. Ich wette, wenn Sie einem anderen Professor oder einem erneuerten Forscher eine Frage stellen, erscheint Ihnen diese Frage möglicherweise auch albern.

Fazit: Versuchen Sie, den Rat zu geben, den ich Ihnen im ersten Teil dieses Beitrags gegeben habe und denken Sie daran, dass Ihre Aufgabe vorerst lehrt; und das erfordert Geduld und Fähigkeiten (die Sie auf lange Sicht erhalten werden)

Viel Glück!

Es hört sich so an, als ob Sie ein paar verallgemeinerte Formulare / Webformulare und / oder eine studentische Wiki / Wissensdatenbank benötigen, die für dieses Labor spezifisch ist. Letzteres ist offensichtlich anstrengender zu implementieren, könnte sich aber längerfristig auszahlen, wenn Sie diesen Kurs noch einige Jahre unterrichten.

Was den Formularansatz betrifft, ein klebriger Beitrag in Ihrem Forum Ein Clustering wie das folgende könnte ein guter Ausgangspunkt sein:

• Allgemeine Schnittstellenprobleme: Ich kann mich nicht anmelden und kann nicht herausfinden, wie der Befehl x / y / z
• Sonstiges: Ergebnisse, stilistische Fragen zu Ansätzen usw. können nicht gefunden werden.

In jedem Abschnitt können Sie Schritte für sie angeben selbstständig vorzugehen, sowohl bei der Lösung spezifischer Probleme als auch im Allgemeinen, und gleichzeitig ein Format für eine Frage bereitzustellen, wenn dies ihr Problem nicht löst. Dieser Ansatz kann Ihre Ziele gleichzeitig ansprechen: Zeigen Sie ihnen, wie Sie technische Fragen richtig formulieren können, und erfordern Sie ein wenig Nachdenken und Problemlösung, um fortzufahren, und übertragen Sie Wissen mit weniger Belastung für den Lehrer für die allgemeinen Fragen, sodass Sie mehr Zeit für das Thema haben Spezifische oder fortgeschrittene!

Um Ihnen genauer zu antworten: Ich denke, es ist vernünftig zu verlangen, dass der Aufwand für die Frage mindestens dem Aufwand entspricht, der für die Beantwortung erforderlich ist. Die Frage, ob sie die Lösungen in den häufig gestellten Fragen oder anderen Fragen ausprobiert haben, sollte eine Standardantwort auf eine solche vage Frage sein und dann mithilfe von Protokollen / Benutzern einen Dialog steuern, um zu einer Lösung zu gelangen. Ich denke, ein guter Maßstab für Fokus / Spezifität wäre: "Könnte ich ihnen ohne allwissenden Zugang helfen?"

Beim Unterrichten von Kampfkunst sind die Erwartungen an einen neuen Schüler und an einen erfahrenen Schüler völlig anders. Selbst von einem Schüler, der Erfahrung in einem Stil hat, wird nicht erwartet, dass er die gleichen Fähigkeiten besitzt wie ein Schüler mit gleichem Gürtel oder Rang, wenn er seinen Stil ändert.

Die hier auf Ihre Situation angewandte Methodik lautet wie folgt: Stellen Sie die richtige Frage und geben Sie die Antwort. Mit der Zeit wird erwartet, dass es weniger Male geben wird, in denen die richtige Frage erklärt werden muss, und mehr Male, in denen sie überhaupt gestellt wird.

Etwas in der Art von:

Die Frage, die Sie gestellt haben: "bla bla bla" Der Ort, an dem die Frage beantwortet wird: Dokument, Memo, FAQ, was auch immer. Die Frage, die Sie hätten stellen sollen : "Wie mache ich Xxxx?" Die Antwort: "Tab a in Steckplatz b einfügen"

Die ersten paar Male erhält jede Person die gesamte Antwort. Danach entfernen Sie die Zeilen der Antwort.
Es ist der erste Schritt, ihnen zu sagen, wo die Antwort ist, und sie dazu zu bringen, nachzuschlagen. Mit der Zeit kommen Sie an den Punkt, an dem Sie nur schlechte Fragen zurückschreiben, ohne zusätzliche Antwort. Bei "guten" Fragen geben Sie sowohl die Antwort als auch eine Art Anerkennung der Form "Dies war eine gute Frage".

Der schwierige Teil dieses Ansatzes besteht darin, sich daran zu erinnern Setzen Sie Ihre Erwartungen mit jeder neuen Gruppe von Schülern zurück. Denken Sie daran, dass jeder von ihnen zu unterschiedlichen Zeiten das Kompetenzniveau erreicht.

Ich hoffe, das hilft.

Sollte ich das eigentliche Kursziel (Bereitstellung von Inhalten für die Schüler) zugunsten eines allgemeinen Bildungsziels (Unterrichten, wie man Fragen stellt) riskieren?

Nein, und du musst nicht wirklich. (Obwohl das Ziel definitiv hoch ist.)

Es ist sicherlich frustrierend, wenn Leute keinen Kontext anbieten oder scheinbar keine Mühe in der Frage machen, weil dies schwieriger und kostspieliger macht damit du ihnen hilfst. Sie scheinen auch in der Lage zu sein, von Ihnen zu erwarten, dass Sie ihnen nach besten Kräften helfen. Daher ist es möglicherweise keine Option, Menschen zu ignorieren.

Wenn ich Menschen im Allgemeinen helfe, finde ich zwei Strategien besonders hilfreich:

• Nehmen Sie Unwissenheit über Bosheit / Faulheit an. Nach allem, was wir wissen, sind die Studenten Computer-Analphabeten. Es braucht Erfahrung und Wissen, um zu wissen, welcher Kontext relevant ist und welcher nicht. Computer sind magisch!

• Stellen Sie alle Fragen, während Sie sie um Hilfe bitten, anstatt ihnen zu sagen, dass sie nicht die benötigten Informationen liefern. Vermeiden Sie Sarkasmus oder Witze auf ihre Kosten. ("Sicher, ich scrolle nur ein paar Tage im Netzwerkverkehr, um nach fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen zu suchen. Nicht zu viele davon, oder?")

Gibt es eine Möglichkeit, Schüler darin zu schulen, bessere Fragen zu stellen, ohne dass sie das Gefühl haben, dass ich ihnen nicht helfe?

Zeigen Sie, dass Sie sich nicht wie ein Bürsten fühlen Sorgen Sie dafür, dass das Problem gelöst wird, indem Sie die Tür offen lassen und eine einladende Hand anbieten. Verweisen Sie auf Standardtexte, die Sie oder Ihre Institution bereitgestellt haben, zitieren Sie möglicherweise sogar einen relevanten Teil, wenn möglich, aber beenden Sie die Antwort dort nicht, da sie als endgültig angezeigt wird.

Geben Sie Ihre beste Vermutung ab, auch wenn Ihre beste Vermutung eine Art Standardantwort ist, und fordern Sie zusätzliche Informationen von ihnen an, wenn das Problem dadurch nicht behoben wird. Stellen Sie bestimmte Fragen, die Sie möglicherweise benötigen, wie z. B. den Benutzernamen und die geschätzte Zeit des Problems, und teilen Sie ihnen mit, dass diese Art von Informationen Ihnen hilft, das Problem für sie zu finden und zu diagnostizieren.

Einige (die meisten?) Personen Ich werde dir nicht zurückschreiben. Das ist okay. Vielleicht war das Problem vorübergehend und löste sich von selbst. Vielleicht haben sie es gelöst. Vielleicht hat ihnen ein Kommilitone geholfen. Oder vielleicht haben sie wirklich aufgegeben und Sie haben getan, was vernünftigerweise zu erwarten ist.

Beispiele:

Ich kann mich nicht auf der Website anmelden, bitte helfen Sie

Sie benötigen Ihren XYZ-Benutzernamen und Ihr Kennwort, um sich auf der Website anzumelden. Wenn es eine Weile her ist und Sie Ihr Passwort vergessen haben, finden Sie in unseren FAQ (Link) Anweisungen, wie Sie ein neues erhalten.

Haben Sie eine Idee, wann Sie versucht haben, sich anzumelden? Hast du eine Fehlermeldung bekommen? Dies hilft mir, etwas in den Protokollen zu finden.

Wenn ich das Experiment ausführe, wird ein Fehler angezeigt. Kann mir jemand helfen ???

Wenn ich herausfinden kann, welches Experiment und welcher Fehler! :) Einige der häufigsten Probleme sind in unseren FAQ (Link) aufgeführt. Haben Sie sich dort umgesehen?

Wenn die FAQ Ihr Problem nicht behebt, können Sie mir mitteilen, mit welchem ​​Experiment Sie Probleme haben und wie die Fehlermeldung lautet? Das wird mir helfen, die Suche einzugrenzen.

Hier ist ein bisschen reale, nicht akademische Erfahrung.

Wir verkaufen ein Softwarepaket an Schulbezirke - lustig, dass. Wenn ein Problem auftritt, würde ich sagen, dass uns vielleicht die Hälfte der neuen Kunden auf umsetzbare Weise davon erzählt. Wir erhalten ständig E-Mails mit der Meldung "Es funktioniert nicht".

Dies ist ein gehosteter Dienst, und wir führen einige ziemlich detaillierte Protokolle. So können wir normalerweise genau rekonstruieren, was zum Zeitpunkt des "Problems" vor sich ging. Dies braucht jedoch Zeit und wir gehen diesen Weg normalerweise nicht, es sei denn, wir sprechen über einen wütenden Kunden oder ein Problem, bei dem der Kunde uns unmöglich die Details mitteilen konnte.

Stattdessen unsere Support-Mitarbeiter Antworten Sie mit einer Nachricht wie "Was haben Sie getan? Was haben Sie erwartet? Ungefähr wann ist es passiert? So senden Sie einen Screenshot ..." Es dauert vielleicht ein paar Mal, bis dieser Kunde uns die erforderlichen Informationen sendet das erste Mal.

Die Sache ist, dass sie beschäftigt sind, so dass ihr erster Instinkt darin besteht, eine allgemeine Abfrage auszulösen, in der Hoffnung, dass sich jemand nur um sie kümmert. Sobald sie jedoch erkennen, dass wir nichts ohne Details tun werden, lernen sie, dass der schnellste Weg zu einer Lösung darin besteht, diese Details zunächst zu sammeln.

Der Schlüssel ist einfach höflich zu sein. Ich würde denken, dass das Gleiche für Studenten gilt. Sie sind mit mehreren Klassen beschäftigt. Sobald eine Straßensperre in einer auftritt, werden sie eine Flagge für Hilfe hissen und zum nächsten Schritt übergehen. Wenn Sie von ihnen regelmäßig verlangen, dass sie Details im Voraus bereitstellen, werden sie feststellen, dass der schnellste Weg zur Lösung darin besteht, diese zunächst zu ermitteln.

tldr; Dies ist kein spezifisches Problem Wissenschaft. Vielmehr handelt es sich um ein allgemeineres Problem, das darauf basiert, wie viel Arbeit jeder zu tun hat, kombiniert mit der Hoffnung, dass sich nur jemand anderes darum kümmert.

Das heißt, einige Leute werden einfach nicht lernen. Für diejenigen, insbesondere im akademischen Bereich, würde ich nicht mehr Anstrengungen unternehmen, als sie bereit sind, da sie für ihre eigene Ausbildung verantwortlich sein müssen.

Ich denke, Sie werden ihnen eine wertvolle Lektion erteilen, wenn sie lernen, dass zu Beginn des Schreibens niemand weiß, wonach Sie fragen. Sie müssen das mitteilen . Wie Sie bei StackExchange beobachtet haben und wir wahrscheinlich alle von Zeit zu Zeit bei der Arbeit gesehen haben, haben viele Menschen Schwierigkeiten, detaillierte Fragen zu stellen oder nur zu beschreiben, was sie sehen und was sie wollen. Sie können alles verbessern, indem sie diese Fähigkeit verbessern.

Sie denken nur, dass Sie absichtlich nicht hilfreich sind, wenn sie erkennen, dass Sie das Problem ohne weitere Informationen lösen können. Und wenn sie das wissen, können Sie aus dem, was sie schreiben, nicht schließen, dass sie schlecht darin sind, Fragen zu stellen. Wenn ich weiß, dass Sie wissen, an welchem ​​Experiment ich arbeite und was ich geschrieben habe, ist es für mich ziemlich vernünftig zu schreiben: "Warum hat mein Experiment nicht funktioniert?", Und ich glaube nicht, dass Sie mich wirklich "unterrichten" können eine Lektion "indem" ich es richtig mache "und nicht hinderlich erscheint. Wenn ich nicht weiß, dass Sie das wissen, sollte ich es besser wissen, als eine so vage Frage zu stellen. Wenn ich weiß, dass Sie es herausfinden können, aber es für Sie zeitaufwändig ist, dann gibt es irgendwo eine Lektion darüber, wie man die Zeit anderer respektiert, aber ich kann nicht sagen, ob dies der Ort ist, um diesen Kampf zu führen.

Abgesehen davon löst das Stellen einer guten Frage häufig das Problem, da Sie Ihren eigenen Fehler entdecken. Sie könnten auch davon profitieren, dies zu lernen, und die Lösung ihrer eigenen Probleme könnte ihre Frustration mit dem System verringern, da es von "etwas, das nie funktioniert und ff524 sortiert werden muss" zu "etwas, das schwierig zu verwenden ist, aber ich kann arbeiten" wird. .

Im Unterricht gibt es immer gute und nicht so gute Schüler (ich weiß, dass Sie ein Online-Labor unterrichten, aber immer noch). Haben Sie das Gefühl, dass selbst Warenschüler Probleme haben, Fragen zu formulieren?

Wenn nur nicht so gute Schüler dieses Problem haben, dann ist es wahrscheinlich ein Fall von Faulheit oder mangelnder Einstellung. Daran können Sie nicht viel ändern. Wenn Sie es versuchen, werden sie wahrscheinlich nur frustriert sein. Und sie können wahrscheinlich sehr gute Fragen zu etwas stellen, das ihnen wichtig ist. [Ich denke, das ist der Fall].

Wenn selbst Warenschüler dieses Problem haben, sollten Sie erklären, dass ihre zukünftigen Mitarbeiter oder Menschen in Online-Communities ihnen nicht helfen können, wenn sie nicht Geben Sie keine weiteren Details an, und daher sollten sie bei Fragen weitere Details bereitstellen. Gute Schüler sollten es schnell lernen.

All dies ist eine Vorliebe für den Lebensstil.

Wofür haben Sie die Aufmerksamkeitsspanne? Es gibt keinen "richtigen Weg". Wie sollen die Dinge geschehen?

Die Beantwortung rücksichtsloser Fragen führt nur zu einer Sache, zu rücksichtsloseren Fragen.

Der einzige Weg, das Problem erheblich zu reduzieren Die Anzahl der rücksichtslosen Fragen, die gestellt werden, besteht darin, den Ruf einer geringen Toleranz gegenüber ihnen zu erlangen. Viele Menschen denken nicht darüber nach, welche Informationen nützlich oder erforderlich sind, um eine Antwort zu geben, wenn sie fragen. Warum sollten Sie nachdenken, wenn Sie das Gehirn eines anderen nutzen können, um nur den Mund ein wenig zu bewegen?

Die meisten Menschen gehen unhöflich vor, wenn ihnen dies langweilig wird, was ebenso nutzlos ist. Ich benutze das Sarkastische. Als das letzte Mal jemand zu mir ging und mich fragte, was ich mache, als ich vor ihren Augen einen Salat mache, sagte ich: "Ein Raumschiff auf Gemüsebasis bauen, was hast du gedacht, was ich mache?"

Für die anhaltend nervigen Leute können Sie eine saure Note hinzufügen: "Hier ist der Salat, möchten Sie etwas zusätzliches Cyanid, das zu Ihrer faulen Frage passt?" (und du gibst ein bisschen Salz hinein, wenn du es sagst).

Wenn ich die Aufmerksamkeitsspanne dafür habe, sage ich "versuche deine eigene Frage aus meiner Sicht zu beantworten ..." Dann fragen sie es wieder und erkennen, dass sie zusätzliche Informationen benötigen, um damit zu gehen. Wenn sie diese zusätzlichen Anstrengungen unternommen haben, können Sie ihre Frage beantworten.

Der kürzeste Weg, dies zu tun, ist die Verwendung eines Wortes "Definieren?", "Wie?" , "Warum?" ... die meisten Leute verstehen, dass sie Details umformulieren oder hinzufügen müssen.

Auf jeden Fall gibt es keine höfliche Möglichkeit, dies zu tun. Sie werden immer Menschen finden, die unglücklich darüber sind, dass SIE sich nicht die Mühe machen, IHRE Probleme zu lösen. Es macht keinen Unterschied, ob sie sie lösen könnten, indem sie 30 Sekunden lang eine Gehirnzelle auf die Aufgabe anwenden ...

Sie haben zweifellos Mitarbeiter, denen weitaus weniger kaputte Fragen gestellt werden. Beobachten Sie ihr Verhalten und emulieren oder integrieren Sie.

Grüße Helen.